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Une qualité de service reconnue

Depuis le 22 décembre 2009, le Crédit Foncier est certifié ISO 9001 au titre de l'accueil et de la qualification des demandes de ses clients particuliers.

La certification ISO 9001 obtenue par le Crédit Foncier est délivrée par l'AFNOR Association Française de Normalisation). Elle met l'accent sur la qualité des organisations internes et la forte implication des équipes du Crédit Foncier pour offrir à ses clients un service toujours plus performant. Ainsi, quelle que soit votre demande pour vos prêts en cours ou pour vos projets à venir, vous êtes assuré d'obtenir une réponse rapidement.

VOS PRÊTS EN COURS

Pour toutes les questions relatives à vos prêts en cours, vous pouvez nous contacter :

par Internet : votre Espace Client accessible depuis notre site creditfoncier. fr vous permet d'effectuer vous-même de nombreuses opérations en ligne. Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à vos prêts (dernières écritures, montant de la prochaine échéance, capital restant dû…), ac tualiser vos données personnelles (adresse, téléphone, e-mail…), faire une demande de document (tableau d'amortissement, certificat APL…). Sur Internet, le traitement de vos demandes est prioritaire et le plus souvent gratuit ;
par e-mail : à l'adresse directiongestion-clients@creditfoncier.fr
par téléphone : nos conseillers Gestion vous apportent une réponse au 0 825 30 30 31 (0,15 € TTC/min)
par courrier : Crédit Foncier de France, Direction de la Gestion Clients, 4 quai de Bercy, 94224 Charenton Cedex.

VOS NOUVEAUX PROJETS

Vous envisagez de revendre votre bien actuel et d'en acheter un nouveau, d'investir dans l'immobilier locatif, de racheter la part de votre conjoint en cas de séparation ou de divorce… Pour répondre à toutes vos demandes, les conseillers commerciaux de Foncier Direct sont là pour en étudier la faisabilité. Vous montez votre dossier de crédit à distance, sans vous déplacer. Vous gagnez ainsi du temps et bénéficiez :

de l'obtention de votre accord de prêt sous 3 jours* ;
de l'assistance et de l'expertise d'un conseiller spécialiste du financement jus qu'à la mise en place de votre crédit ;
de l'avantage d'une relation de confi ance liée à votre situation de client.

L'ensemble de nos équipes est à votre écoute.

* Délai à partir de la réception de votre dossier complet ne nécessitant pas d'analyse spécifi que.

Thèmes : prêt immobilier